Assistance

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes. Si votre question n’y figure pas, écrivez-nous.

Contact

Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. En cas d’erreur, ces informations nous aident : modèle d’iPhone, version d’iOS, version de l’app (dans les réglages iOS, sous « Général > Stockage iPhone > UWGrade »), ce que vous avez fait et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide souvent.

Questions fréquentes

Combien coûte UWGrade ?

L’app et toutes ses fonctionnalités sont gratuites. Sans abonnement, les prises de vue, modifications et exports portent un filigrane : une grande inscription « UWGrade » en bas à droite et un motif discret « UWGrade » sur toute l’image. Avec UWGrade Pro, pour 3,99 € par mois ou 29,99 € par an, il disparaît. Vous vous abonnez dans la photothèque, dans le menu « … », sous « Supprimer le filigrane ».

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. Vous achetez l’abonnement via votre Apple Account. Il n’existe ni compte UWGrade, ni connexion avec Apple.

Comment restaurer mon abonnement sur un nouvel iPhone ?

Connectez-vous sur l’iPhone avec le même Apple Account que celui utilisé pour acheter l’abonnement. Dans UWGrade, touchez le menu « … » dans la photothèque, puis « Supprimer le filigrane » et le bouton de restauration des achats. Si l’abonnement est actif, le menu affiche « UWGrade Pro est actif ».

Comment résilier mon abonnement ?

Dans UWGrade, touchez le menu « … » dans la photothèque, puis « UWGrade Pro est actif » et « Gérer l’abonnement ». Ou, sur l’iPhone, ouvrez « Réglages », touchez votre nom en haut, puis « Abonnements ». Autre possibilité : apps.apple.com/account/subscriptions. Résiliez au plus tard 24 heures avant la fin de la période. La suppression de l’app ne résilie pas l’abonnement.

Comment me faire rembourser ?

Apple gère tous les paiements. Vous demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Mon abonnement est-il valable sans Internet ?

Oui. Sans connexion, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la dernière période confirmée. Ensuite, UWGrade vérifie l’état dès que vous êtes de nouveau en ligne.

Qu’advient-il du filigrane dans les anciennes prises de vue si je m’abonne ?

Prises de vue de l’appareil photo : après l’achat, l’app remplace les photos et vidéos que vous avez enregistrées sans abonnement avec l’appareil photo de UWGrade par des versions sans filigrane. Photos vous demande d’abord votre autorisation.

Modifications et exports : ici, le filigrane fait partie intégrante du fichier enregistré. Exportez de nouveau l’élément après l’achat : le nouveau résultat sera sans filigrane.

Quels iPhone sont compatibles avec UWGrade ?

Tout iPhone avec iOS 26 ou version ultérieure, c’est-à-dire à partir de l’iPhone 11 et de l’iPhone SE (2e génération). L’appareil photo ne propose que les objectifs, résolutions et formats vidéo dont votre iPhone dispose réellement.

Puis-je utiliser mon iPhone avec UWGrade sous l’eau ?

Uniquement dans un caisson étanche adapté. Les iPhone ne sont pas conçus pour la plongée. L’appareil photo de UWGrade se commande d’un seul doigt pour bien fonctionner dans un caisson.

Mes photos sont-elles envoyées en ligne ?

Non. UWGrade traite tout sur votre iPhone. Il n’existe pas de serveur UWGrade. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Comment supprimer la localisation des exports ?

Dans les réglages d’export, choisissez « Sans localisation » pour les métadonnées. Les nouveaux exports ne contiennent alors plus de lieu de prise de vue.

Puis-je annuler une correction appliquée à l’original ?

Oui. Si UWGrade a appliqué la correction à l’original, ouvrez l’élément dans l’app Photos, touchez « Modifier », puis « Revenir » et « Revenir à l’original ».