الدعم

تجد هنا إجابات عن الأسئلة الشائعة. وإذا لم تجد سؤالك، فراسلنا.

التواصل

البريد الإلكتروني: support@uwgrade.app

نرد عادةً خلال أيام عمل قليلة. عند الإبلاغ عن الأخطاء يساعدنا أن تذكر: طراز iPhone، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق (في إعدادات iOS ضمن «عام > تخزين iPhone > UWGrade»)، وما فعلته وما حدث. وغالبًا ما تفيد لقطة شاشة.

الأسئلة الشائعة

كم تبلغ تكلفة UWGrade؟

التطبيق وجميع ميزاته مجانية. ودون اشتراك تظهر في اللقطات والتعديلات والصادرات علامة مائية: عبارة «UWGrade» كبيرة في الزاوية السفلية اليمنى، ونمط خفيف من «UWGrade» على الصورة كلها. ومع UWGrade Pro مقابل ‏3.99 € شهريًا أو ‏29.99 € سنويًا تختفي العلامة. وتشترك من القائمة «…» في مكتبة الوسائط عبر «إزالة العلامة المائية».

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. تشتري الاشتراك عبر Apple Account الخاص بك. ولا يوجد حساب خاص بـ UWGrade ولا تسجيل دخول باستخدام Apple.

كيف أستعيد اشتراكي على iPhone جديد؟

سجّل الدخول على iPhone بـ Apple Account نفسه الذي اشتريت به الاشتراك. انقر في UWGrade في مكتبة الوسائط على القائمة «…»، ثم على «إزالة العلامة المائية»، ثم على زر استعادة المشتريات. وعندما يكون الاشتراك نشطًا تظهر في القائمة عبارة «UWGrade Pro نشط».

كيف ألغي اشتراكي؟

انقر في UWGrade في مكتبة الوسائط على القائمة «…»، ثم على «UWGrade Pro نشط»، ثم على «إدارة الاشتراك». أو افتح «الإعدادات» على iPhone، وانقر على اسمك في الأعلى، ثم على «الاشتراكات». أو بدلًا من ذلك: apps.apple.com/account/subscriptions. ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك.

كيف أسترد أموالي؟

تتولى Apple جميع المدفوعات. وتطلب استرداد المبلغ عبر reportaproblem.apple.com.

هل يسري اشتراكي دون اتصال بالإنترنت؟

نعم. دون اتصال يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية آخر فترة مؤكّدة. وبعد ذلك يتحقق UWGrade من الحالة بمجرد عودتك إلى الاتصال.

ماذا يحدث للعلامة المائية في اللقطات الأقدم عند الاشتراك؟

لقطات الكاميرا: الصور والفيديوهات التي التقطتها بكاميرا UWGrade دون اشتراك يستبدل بها التطبيق بعد الشراء نسخًا دون علامة مائية. ويطلب منك تطبيق الصور الإذن قبل ذلك.

التعديلات والصادرات: هنا تكون العلامة المائية جزءًا ثابتًا من الملف المحفوظ. صدّر الوسيط مرة أخرى بعد الشراء، وستكون النتيجة الجديدة دون علامة مائية.

ما أجهزة iPhone التي يدعمها UWGrade؟

كل iPhone يعمل بنظام iOS 26 أو أحدث، أي بدءًا من iPhone 11 وiPhone SE (الجيل الثاني). ولا تعرض الكاميرا إلا العدسات والدقّات وتنسيقات الفيديو المتوفرة فعلًا في iPhone الخاص بك.

هل يمكنني استخدام iPhone مع UWGrade تحت الماء؟

فقط داخل علبة تصوير مناسبة ومحكمة الإغلاق. أجهزة iPhone غير مصمّمة للغوص. ويمكن تشغيل الكاميرا في UWGrade بإصبع واحد لتعمل جيدًا داخل العلبة.

هل تُرفع صوري؟

لا. يعالج UWGrade كل شيء على iPhone الخاص بك. ولا يوجد خادم لـ UWGrade. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

كيف أزيل الموقع من الصادرات؟

في إعدادات التصدير، اختر «دون موقع» ضمن البيانات الوصفية. وعندها لن تتضمن الصادرات الجديدة موقع التصوير.

هل يمكنني التراجع عن تصحيح طُبّق على الأصل؟

نعم. إذا طبّق UWGrade التصحيح على الأصل، فافتح الوسيط في تطبيق الصور، وانقر على «تحرير» ثم على «الرجوع إلى الأصل».