Soporte
Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes. Si tu pregunta no está, escríbenos.
Contacto
Correo electrónico: support@uwgrade.app
Normalmente respondemos en pocos días hábiles. Si se trata de un error, nos ayuda saber: modelo de iPhone, versión de iOS, versión de la app (en los Ajustes de iOS, en «General > Almacenamiento del iPhone > UWGrade»), qué hiciste y qué pasó. Una captura de pantalla suele ayudar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta UWGrade?
La app y todas sus funciones son gratuitas. Sin suscripción, las capturas, ediciones y exportaciones muestran una marca de agua: el rótulo «UWGrade» en grande en la esquina inferior derecha y un patrón discreto de «UWGrade» sobre toda la imagen. Con UWGrade Pro, por 3,99 € al mes o 29,99 € al año, desaparece. Te suscribes en la fototeca, en el menú «…», con «Quitar marca de agua».
¿Necesito una cuenta?
No. Compras la suscripción con tu cuenta de Apple. No existe una cuenta propia de UWGrade ni un inicio de sesión con Apple.
¿Cómo restauro mi suscripción en un iPhone nuevo?
Inicia sesión en el iPhone con la misma cuenta de Apple con la que compraste la suscripción. En UWGrade, toca el menú «…» en la fototeca, luego «Quitar marca de agua» y el botón para restaurar compras. Con una suscripción activa, el menú muestra «UWGrade Pro está activo».
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En UWGrade, toca el menú «…» en la fototeca, luego «UWGrade Pro está activo» y «Gestionar suscripción». O bien, en el iPhone, abre «Ajustes», toca tu nombre arriba y luego «Suscripciones». Como alternativa: apps.apple.com/account/subscriptions. Cancela al menos 24 horas antes del final del período. Eliminar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Apple gestiona todos los pagos. Solicitas un reembolso en reportaproblem.apple.com.
¿Mi suscripción funciona sin internet?
Sí. Sin conexión, tu suscripción sigue activa hasta el final del último período confirmado. Después, UWGrade comprueba el estado en cuanto vuelves a estar en línea.
¿Qué pasa con la marca de agua de capturas anteriores si me suscribo?
Capturas de la cámara: Tras la compra, la app reemplaza las fotos y los videos que grabaste sin suscripción con la cámara de UWGrade por versiones sin marca de agua. Fotos te pide permiso antes.
Ediciones y exportaciones: Aquí la marca de agua forma parte fija del archivo guardado. Vuelve a exportar el archivo después de la compra; el nuevo resultado no tendrá marca de agua.
¿Qué iPhone son compatibles con UWGrade?
Cualquier iPhone con iOS 26 o posterior, es decir, a partir del iPhone 11 y del iPhone SE (2.ª generación). La cámara solo ofrece los lentes, las resoluciones y los formatos de video que tu iPhone tiene realmente.
¿Puedo usar mi iPhone con UWGrade bajo el agua?
Solo dentro de una carcasa submarina adecuada y estanca. Los iPhone no están hechos para bucear. La cámara de UWGrade se puede manejar con un solo dedo para que funcione bien dentro de la carcasa.
¿Se suben mis fotos?
No. UWGrade edita todo en tu iPhone. No hay servidor de UWGrade. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
¿Cómo elimino la ubicación de las exportaciones?
En los ajustes de exportación, elige «Sin ubicación» en los metadatos. Las nuevas exportaciones no contendrán entonces la ubicación de captura.
¿Puedo deshacer una corrección aplicada al original?
Sí. Si UWGrade aplicó la corrección al original, abre el archivo en la app Fotos, toca «Editar» y luego «Revertir».