Поддержка
Здесь собраны ответы на частые вопросы. Если вашего вопроса нет, напишите нам.
Контакты
Эл. почта: support@uwgrade.app
Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней. При ошибках нам помогут: модель iPhone, версия iOS, версия приложения (в настройках iOS в разделе «Основные > Хранилище iPhone > UWGrade»), что вы сделали и что произошло. Снимок экрана часто тоже помогает.
Частые вопросы
Сколько стоит UWGrade?
Приложение и все функции бесплатны. Без подписки на снимках, обработках и экспортах появляется водяной знак: крупная надпись «UWGrade» в правом нижнем углу и ненавязчивый узор из «UWGrade» по всему изображению. С UWGrade Pro за 3,99 € в месяц или 29,99 € в год он не добавляется. Подписку вы оформляете в медиатеке в меню «…» через «Убрать водяной знак».
Нужен ли мне аккаунт?
Нет. Вы покупаете подписку через ваш Аккаунт Apple. Отдельного аккаунта UWGrade или входа через Apple нет.
Как восстановить подписку на новом iPhone?
Войдите на iPhone с тем же Аккаунтом Apple, с которым вы купили подписку. В UWGrade нажмите в медиатеке на меню «…», затем на «Убрать водяной знак» и на кнопку восстановления покупок. При активной подписке в меню отображается «UWGrade Pro активен».
Как отменить подписку?
В UWGrade нажмите в медиатеке на меню «…», затем на «UWGrade Pro активен» и «Управлять подпиской». Или откройте на iPhone «Настройки», нажмите вверху на своё имя, а затем на «Подписки». Другой вариант: apps.apple.com/account/subscriptions. Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до окончания периода. Удаление приложения не отменяет подписку.
Как вернуть деньги?
Все платежи обрабатывает Apple. Запросить возврат средств можно на странице reportaproblem.apple.com.
Действует ли подписка без интернета?
Да. Без подключения ваша подписка остаётся активной до конца последнего подтверждённого периода. После этого UWGrade проверяет статус, как только вы снова будете в сети.
Что происходит с водяным знаком в старых снимках, если я оформлю подписку?
Снимки камеры: после покупки приложение заменяет фото и видео, которые вы сняли камерой UWGrade без подписки, версиями без водяного знака. «Фото» предварительно запрашивает ваше разрешение.
Обработки и экспорты: здесь водяной знак является неотъемлемой частью сохранённого файла. Экспортируйте медиафайл после покупки ещё раз, тогда новый результат будет без водяного знака.
Какие iPhone поддерживает UWGrade?
Любой iPhone с iOS 26 или новее, то есть начиная с iPhone 11 и iPhone SE (2-го поколения). Камера предлагает только те объективы, разрешения и форматы видео, которые действительно есть у вашего iPhone.
Можно ли использовать iPhone с UWGrade под водой?
Только в подходящем герметичном подводном боксе. iPhone не предназначен для погружений. Камерой в UWGrade можно управлять одним пальцем, чтобы ею было удобно пользоваться в боксе.
Загружаются ли мои фото куда-либо?
Нет. UWGrade обрабатывает всё на вашем iPhone. Сервера UWGrade нет. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Как удалить геопозицию из экспортов?
В настройках экспорта в разделе метаданных выберите «Без геопозиции». Новые экспорты тогда не содержат места съёмки.
Можно ли отменить коррекцию, применённую к оригиналу?
Да. Если UWGrade применил коррекцию к оригиналу, откройте медиафайл в приложении «Фото», нажмите «Править», а затем «Вернуть».